上海语耾
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一块透明屏幕秒译10种语言

时间:2024-07-21 21:54:27 来源:

  5月16日,块透深圳地铁11号线机场站试点上线多语种智能客服终端。明屏幕秒该产品是译种语国内轨道交通领域首款集实时可视化翻译、双面透明屏显示和智能咨询于一体的块透创新产品,由深铁集团主导设计,明屏幕秒主要面向境外游客提供实时翻译、译种语购票问询、块透出行规划和投诉建议等服务。明屏幕秒

  今年以来,译种语随着越来越多的块透境外人士将深圳作为出行目的地,来深境外人士数量持续升温。明屏幕秒为进一步方便境外来深游客出行乘车,译种语满足不同语言乘客的块透购票、问询需求,明屏幕秒深圳地铁多语种智能客服终端于5月16日在地铁11号线机场站试点上线。译种语

  该多语种智能客服终端具备实时翻译功能,显示屏为双面透明设计,一侧面向乘客,一侧面向客服人员,乘客只需要将人脸正对摄像头,选择相应国家的语言,在客服人员一侧的底部都可以看到翻译为中文的内容。客服人员可使用中文回复,乘客则可看到翻译后的多语种文本,可进一步方便境外人士与地铁车站工作人员的沟通。

  “这个翻译屏幕非常实用。我是第一次来深圳游玩,开始下飞机的时候还在非常担心怎么买票,现在这个屏幕帮我解决了沟通的烦恼。”一位外国游客笑着说道。据介绍,多语种智能客服终端目前可支持中、英、日、韩、法、俄、德、意和西班牙语以及粤语方言等10多种语种,能够轻松应对日常口语化的咨询,境外乘客无需调整自己的语言风格或使用特定句式进行提问,使用母语口语直接提出问题,智能客服即以同样的语言做出响应,真正实现了直观、快速的沟通交流。

  深铁集团介绍,作为国内轨道交通行业首创的多语种智能客服终端,该客服产品是基于智慧客服阳光大模型底座,整合应用了目前最先进的实时翻译、多模态识别等技术,并采用先进的降噪拾音技术,能够在喧闹的车站环境中精确地进行语音识别与翻译。同时,独特的双面透明屏设计,既能保留面对面交流的亲切感,又能实时显示翻译的字幕确保沟通无误。

  深圳地铁“多语种智能客服终端”的上线,将减少机场车站服务人员语言交流上的障碍,为国际旅客提供一个更为流畅便捷的出行体验。

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